今のドンキを支持しない人はほとんどいないでしょう。小売市場で唯一業績を伸ばし続ける企業だけあって、ここのサービスが他とは確実に一線を画すものとなっている事は明確です。ここがこれだけ支持される理由はたった一つで利用者が他と比較して圧倒的に満足感を得ることが出来るという事があるからです。他では得られないものが得られるという事になっているからです。小売業においてはお客さんはものを買うわけですから、お金を払うので別に得をしたというような感覚を持つことはほとんどありません。バーゲンセールのようなものを買った時にお得な買い物をすることが出来たという満足感を味わうことが出来るぐらいだといってもいいでしょう。
その満足感を常に味わえるようにしつつ、尚且ついつ来ても必要なものがあるという在庫も確保したところがこのドンキホーテの凄い所ということが言えるでしょう。ドンキホーテ大原孝治社長の卓越した経営手腕が実を結んだという事が言えるわけです。他の小売業は質と量をそろえるという事は考えて来ませんでした。それに加えて価格というものを軽視していた傾向があったといってもいいでしょう。いいものを揃えれば価格を上げられるというように考えていたところもあったはずです。そのため、顧客は満足感のようなものを感じる事はありませんでした。そこにビジネスチャンスを見出したというのが、大原孝治氏の凄い所です。ごく普通の事に思えるところにチャンスがあったというわけです。